Kunden i centrum

Kunden er den vigtigste person i enhver virksomhed.

 

Kunden er ikke afhængig af os – Vi er afhængig af ham

Kunden betyder ikke en afbrydelse i arbejdet – Han er formålet med det.

Kunden gør os en tjeneste ved at komme herind – Vi gør ikke ham en tjeneste ved at betjene ham.

Kunden er en del af vores forretning – ikke en udenforstående

Kunden putter ikke bare penge i vort kasseapparat – Han er et menneske med følelser som os andre.

Kunden er en person, som kommer til os med sine ønsker – det er vort job at opfylde dem.

Kunden fortjener den mest omhyggelige opmærksomhed, vi kan give ham.

Kunden er grundlaget for denne og enhver anden virksomhed. Han betaler os vor gage. Uden ham ville vi blive nødt til at lukke.