Kunden i centrum

Kunden er den vigtigste person i enhver virksomhed.

  • Kunden er ikke afhængig af os – Vi er afhængig af ham.
  • Kunden betyder ikke en afbrydelse i arbejdet – Han er formålet med det.
  • Kunden gør os en tjeneste ved at komme herind – Vi gør ikke ham en tjeneste ved at betjene ham.
  • Kunden er en del af vores forretning – ikke en udenforstående
  • Kunden putter ikke bare penge i vort kasseapparat – Han er et menneske med følelser som os andre.
  • Kunden er en person, som kommer til os med sine ønsker – det er vort job at opfylde dem.
  • Kunden fortjener den mest omhyggelige opmærksomhed, vi kan give ham.
  • Kunden er grundlaget for denne og enhver anden virksomhed. Han betaler os vor gage. Uden ham ville vi blive nødt til at lukke.