Kunden er den vigtigste person i enhver virksomhed.

  • Kunden er ikke afhængig af os – Vi er afhængig af ham.

  • Kunden betyder ikke en afbrydelse i arbejdet – Han er formålet med det.

  • Kunden gør os en tjeneste ved at komme herind – Vi gør ikke ham en tjeneste ved at betjene ham.

  • Kunden er en del af vores forretning – ikke en udenforstående

  • Kunden putter ikke bare penge i vort kasseapparat - Han er et menneske med følelser som os andre.

  • Kunden er en person, som kommer til os med sine ønsker - det er vort job at opfylde dem.

  • Kunden fortjener den mest omhyggelige opmærksomhed, vi kan give ham.

  • Kunden er grundlaget for denne og enhver anden virksomhed. Han betaler os vor gage. Uden ham ville vi blive nødt til at lukke.